Lucky Day – গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

Lucky Day-এ আপনার বিশ্বাস ও গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে Lucky Day কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি Lucky Day-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে কার্যকর।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Lucky Day শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিতে নেই।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দেখা যায় না)।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• সেলফি বা ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট প্রমাণ।

২.৩ লেনদেন তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক নম্বরের শেষ কয়েক অংক)।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড।

২.৪ স্বয়ংক্রিয় সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইট ভিজিটের সময় ও পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস।
• গেমপ্লে ডেটা ও অ্যাকটিভিটি লগ।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Lucky Day আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Lucky Day কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অডিটরের সাথে, NDA-এর আওতায়।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Lucky Day ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী ট্র্যাফিক তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Lucky Day একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইন ও উইথড্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা নিরাপত্তায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা।

তবে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানাবেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

Lucky Day প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

Lucky Day ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Lucky Day কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য Lucky Day-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড টিম সর্বদা প্রস্তুত:

• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুততম সময়ে ব্যবস্থা নেব।